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中国移动广东公司:让信息服务惠及全社会

更新时间: 2021-06-09

  近年来,中国移动广东公司结合“移动信息专家”的战略定位,着力推动深度运营,全面促进企业变革,加快从优秀到卓越的新跨越,营造信息化环境、拉动信息化产业、扶助信息化,以信息服务传递知识、传递关爱、传递富裕、传递健康、传递文明,履行优秀企业公民责任。在今年3.15消费者权益日之际,作为助推通信产业快速发展的排头兵,中国移动广东公司以做信息社会栋梁的使命感,助力构建和谐社会,让信息服务更好地惠及全社会。

  在国家“以信息化带动工业化、以工业化促进信息化”战略方针指导下,中国移动广东公司积极响应广东省委、省政府号召,因时制宜,按照“优先发展信息产业,大力推进企业信息化,扎实推进电子政务,全面促进社会事业信息化”的战略规划,深入推进信息化,促进社会生产,助力构建公平和谐的全民信息化社会。

  2007年,作为对2006“感谢广东”活动的一种回溯、延续和深化,中国移动广东公司推出了“感恩广东”大型系列活动。与“感谢广东”相比,“感恩广东”在“扶弱”的同时,还有“助强”的因素,旨在大力扶持广东企业做大做强。

  在“企业信息化”方面,中国移动广东公司通过自身网络平台,在最新通信技术和各类应用服务中融入管理元素,为企业提供信息化解决方案。目前在全省已经完成3000多个集团信息化应用方案,如“企信通”业务为企业带来时间和效益的双赢。“客户同意进货5万双,但要求每双价格45元。”阳江某鞋业公司销售员陈先生与客户会谈后,立即用“企信通”发短信回公司请示。领导召开决策会议后回复陈先生:“同意,明日发货。”

  在加快“农村信息化”应用方面,中国移动广东公司在科技、教育、医疗、管理“四进村”基础上,先后推出“农信通”、农村信息机等业务,将信息化融入到农民日常的生产和生活之中。骆创新是龙川县龙母镇藕塘村村民,听闻夏威夷木瓜种植回报率高,但如何及时掌握多变的市场信息让他有些担心。自从办理了“农信通”后,骆创新不久便收到“目前广东番木瓜市场未饱和,高档番木瓜仍存在较大缺口”的信息,他的60亩地全种植了夏威夷木瓜。后来他种植的夏威夷木瓜成熟上市,受到当地消费者的青睐,一时间供不应求。

  在南粤大地,移动信息化走出了一条全新的发展道路,用“中国式创新”提供着越来越受瞩目的“中国式服务”。

  随着社会的快速发展,现代信息服务业正从后台走向影响信息产业发展的前台。作为通信行业当中的排头兵,中国移动广东公司近年来着力营造产业环境和信息化氛围,实施“天下英雄”计划,开展集团信息化营销伙伴招募行动,成功建设广州信息产业园和中国移动南方基地,用信息服务带动产业的合作与共赢。

  2007年7月26日,中国移动广东公司“蓝海聚英雄,携手创天下”——集团信息化营销伙伴招募行动在广州正式启动,活动旨在促进产业合作,提升信息化市场拓展和客户服务能力,推进广东省广大企业及行业集群的信息化应用进程。在大力推进合作伙伴战略计划的同时,中国移动广东公司牵头建设了广州信息服务产业园,规划出中国移动南方基地蓝图,逐步汇集全国乃至世界的大中小企业到园区扎根,发展壮大,从而有效整合和发挥产业价值链的竞争优势与环境优势。目前,爱立信、华为、诺基亚、中兴、NEC等几十家国内外著名的大型设备制造商及内容提供商已签订了入园意向书。

  在助推产业和谐共赢发展的过程中,中国移动广东公司先后为各类高水平人才提供了3万多个直接就业岗位,还作为核心环节带动了10万家通信服务销售商和1227家内容服务商及产业链上其他各个节点的发展,提供了超过30万个间接就业机会,为广东整体的安定、繁荣与发展作出了积极贡献。

  多年来,外来工群体为推动广东经济的快速发展作出了巨大的贡献。为了缓解外来工的异地相思之苦,增加其“广东也是我的家”的归属感,中国移动广东公司从2007年3月推出“我爱我家”外来工免费长途服务,逢周六、周日外来工都可以到沟通100服务厅,免费享受15分钟拨打给家人的国内长途电话(台港澳除外)服务;同时推出亲情套餐,让使用手机通线分钟国内(台港澳除外)长途电话,为外来工搭建亲情沟通平台,用行动实现“民工进城得温暖”。

  “妈,我现在被困在深圳火车站,估计还要等几天才能到家……”“没事,爸爸很快就会回家了,你在家要乖乖的啊……”

  “老婆,我手机没电了,现在正用移动公司的免费电话打给你呢,你不要着急,放心啊!”

  今年春运受连续雨雪和冻雨天气影响,造成京广线供电出现断电及欠压故障后,京广线旅客列车出现大面积晚点。在东莞火车站设置的滞留旅客临时安置点,20部“我爱我家”免费长途电话前排起了长龙,旅客们的声音在寒冷的天气下显得有些颤抖,言语中有喜悦,有焦急,有抱怨,有诉说,有感谢。辛劳了一年的外来工在风雪灾难面前真切感受到移动传递的真情,体会到同在一个屋檐下的幸福和喜悦。“我爱我家”活动在向社会传递“亲情”责任的同时,也体现了中国移动广东公司关爱,积极助力解决社会难点、热点问题,为营造和谐社会所作出的不懈努力。

  “省府应急办、气象局特别提醒:受雨雪天气影响,最近几天粤北地区高速公路、国道大面积结冰,交通中断,请避免驾车北上,寒冷天气持续,注意防寒防冻。”这是中国移动广东公司根据广东省应急办指示发送的粤北交通中断应急短信。

  接到广州市春运办协助群发应急短信需求后,中国移动广东公司在今年春运期间提升10086端口系统最大处理能力,对全省范围全面覆盖,向旅客发送列车延迟信息近8000万条;向京珠高速区域客户发送省应急办通知“不要驾车北上”的短信500多万条;紧急发送“不要选择铁路出行,按规定办理退票”小区短信400多万条;为广大乘客传递第一时间的天气气象信息共3000万条,合计约1.2亿条短信。

  为了确保滞留在广州的大量旅客手机话费充足,中国移动广东公司组织赠送10元面值充值卡行动,先后为40万名滞留广州客户免费充值达400万元线多个简易手机充电器及插座,实际解决旅客燃眉之急。另外,针对火车站广场众多滞留旅客无法挡雨抗寒,移动还紧急调动资源,购买10万件爱心雨衣,由工作人员到火车站广场现场派送。

  一直以来,中国移动广东公司高度重视应急通信保障机制的建设,近几年来将短信平台打造成为自动紧急预警的常态项目,完成了“帕布”台风、“圣帕”强风暴、九江大桥坍塌等紧急通信保障任务和广交会、高交会、省十次党代会等重要通信保障任务,受到了地方政府和社会各界的称赞。

  3月3日上午,国家领导人到全国人大广东代表团驻地看望代表时,握着全国人大代表、中国移动广东公司总经理徐龙的手,笑着表扬说:“广东移动在净化手机短信方面发挥了积极作用,你们要继续旗帜鲜明地传播先进文化。”徐龙总经理认为,正是“红段子”让国家领导人对中国移动广东公司在净化网络信息环境方面开展的工作留下了深刻的印象。

  为实现有效净化和引领主流手机网络文化的目标,2007年,中国移动广东公司一方面开展了网络淫秽色情信息专项行动,根据信产部的部署要求和总部的指示精神,广东公司进一步通过合作管理、技术管理、内容管理和社会监督管理“四重奏”,对网络淫秽色情信息力争做到严格管理、标本兼治;另一方面,该公司与广东省环保局、新华社广东分社等单位联合举办了以“绿色行动你我他”为主题的第三届红段子大赛。大赛吸引了221万手机用户参与创作,提交作品超过1035万件,作品下载量近1000万,一级传播量约3000万条,约800万用户参与了大赛投票活动。“绿色行动,你我他”环保系列活动,对强化群众的环保意识,创造一个人人参与环保的良好社会氛围起到了重要作用。

  中国移动广东公司在净化手机网络环境方面的努力受到了媒体广泛关注。人民日报、新华社、光明日报、中央电台和中央电视台对广东公司取得的成果给予报道;国务院新闻办公室、信息产业部组织人民日报等12家中央媒体及南方日报等3家省级媒体共22人的联合采访团,赴广州、东莞、江门、珠海等地开展“红段子”专题采访活动。

  中国移动广东公司徐龙总经理介绍说,对有问题的短信来说,以“拦截”为主的“堵”虽然可以立竿见影,但要追求通信文化领域的长期健康繁荣,用“疏”的方式更主动更积极更有效果。“红段子”就是采用疏导方式,从而达到使主流的、健康的短信占据人们的生活空间,使不良信息和垃圾短信丧失生存空间的目的。

  2005年以来,中国移动广东公司先后开展了三届“红段子”大赛,共计创作了1400万条各类红色短信、彩信、彩铃等作品,参赛作品传播量超过3000万条,参与人次超过6000万人次,并由此引发了多达上亿次的下载与转发,引发了积极创作、传播先进文化短信的热潮,形成了“红段子现象”。

  今年2月25日,中国移动广东公司启动了红段子之“型我新广东”手机网络作品创作大赛。据该公司相关负责人介绍,此次大赛是中国移动广东公司响应广东省委“思想解放大讨论”活动的一项举措,将通过手机征集创新型广东、开放型广东、学习型广东、服务型广东、资源节约型广东、环境友好型广东的发展之策,为全社会提供一个“解放思想、快意表达”的平台。公众可以通过手机短信、彩信、彩铃、动漫、视频等多种方式,发表对“新广东”建设的建议和意见。

  党的十七大报告中明确指示:要坚持节约资源和保护环境的基本国策,加强能源资源节约和生态环境保护,增强可持续发展能力。因此以信息化来促进产业调整和节能减排、助建资源节约和环境友好型社会具有十分重要的意义。作为“解放思想”学习大讨论的一项成果,中国移动广东公司近期将开展旨在让信息服务惠及全社会的“绿色行动计划”,让信息化促进节能减排,助建社会主义和谐社会和生态文明。

  中国移动广东公司总经理徐龙介绍,绿色行动计划与产业调整、节能减排、科学发展紧密结合。“绿色”就是就是通过发展信息化,倡导并促进构建绿色环境、绿色GDP、绿色服务、绿色管理,减少能源消耗。如提供电子账单替代传统纸质账单,减少木材的消耗;要培养绿色意识,营建绿色环境,倡导绿色生活,促进绿色生产,实现绿色发展。比如通过多种方式增强员工的绿色环保意识,带动社会各方面一起构建绿色环境,倡导人们享有享受绿色健康的生活,以信息化促进各行各业节能降耗,实现经济社会的绿色和谐发展。推进信息化,促进节能减排,这是一个长期的过程。“绿色行动计划”发起方中国移动广东公司希望,这项计划能形成社会互动,最终成为一项全社会共同参与的活动。

  “绿色行动计划”旨在通过营建“政府有门户、企业有网站、社区有主页、村村有宽带、人人有信箱”的信息化环境,逐步实现商务电子化、管理信息化、城市数字化、社会网络化。该计划囊括了绿色政务、绿色企业、绿色农村、绿色网络、绿色教育、绿色生活、绿色媒体、绿色产业、绿色创业、绿色公益十大方面。据了解,为实现“绿色行动计划”,2008年中国移动广东公司将通过开展“十大重点工程”予以推进。

  第一大工程就是设立68亿元的专项资金用于网络升级改造,其中50亿元用于通信网络,13亿元用于信息化平台,5亿元建设农村网络,并将设立专门的组织机构,负责落实专款专用。此外,还包括初步建成中国移动南方基地,申请成立省级研究院,将组建一支800人左右的研发队伍,研发包括超级邮箱、一起玩吧、移动漫画筒、快信100、呼叫通行证等信息化新业务。

  而在农村用户方面,中国移动广东公司计划今年建立6万个农村空中充值点,同时为农民提供就业岗位;企业信息化方面,中国移动广东公司将推出中小企业“信息化服务包”,为近20万家中小企业提高经营管理、生产、营销的信息化水平;面向家庭,会推出教育、健康等主题的系列新型数字化产品,计划为20万个家庭安装家庭信息机,为300万家庭提供信息服务包。

  广东省委十届二次全会提出,“以新一轮思想大解放推动新一轮大发展”,强调以解放思想为纲,努力争当实践科学发展观的排头兵。对于通信运营商来说,一方面需要解放思想,建立企业学习机制来提升内力;另一方面又要肩负起用信息化手段传递知识的社会责任。中国移动广东公司在信息化发展道路上探索出新的社会回馈形式,将企业公民的社会责任外延推放到更深、更远的境界中,努力践行新型的社会责任模式。

  2007年8月,中国移动广东公司联合团省委、省青少年发展基金会举办“广东百所全球通希望小学援建行动”,创新构建了信息化公益募捐平台,号召广大热心的移动客户和爱心人士为“广东百所全球通希望小学援建行动”募捐善款3000万,并投入到希望小学的实际建设中。通过这个平台,广大移动客户和爱心人士可以通过充值赠送捐赠及短信捐赠等形式,随时随地参与公益活动。在纪念广东希望工程实施15周年“广东省希望工程创新发展研讨会”上,共青团广东省委员会、广东省青少年发展基金会相关领导以及与会专家学者对中国移动广东公司不遗余力支持希望工程等公益事表示高度赞赏,认为中国移动广东公司信息化公益募捐平台的推出,“为慈善事业平民化、大众化进行了有益的探索”。

  与此同时,中国移动广东公司还将通过信息技术为这100所全球通希望小学搭建“互动课堂教学系统”(一块电子白板、一套教学课件、一台电脑、一部投影机等),实现远程教育、信息共享等先进教学模式。据了解,这种远程移动信息化的传递设备此前已在多处山区学校投入使用。广东梅州三圳镇基始小学的孩子们有一间“神奇的教室”,这间教室将广州等大城市的老师“请”进了山区,通过“电子白板教室”让山区的孩子同步看到城市学校老师的授课,并同时拥有城市小学的各种教育课件。这为帮助贫困地区的师生掌握信息化技术,缩小“数字鸿沟”让大山中的孩子们能接近信息、接近社会、接近城市,形成良性循环,打下坚实的基础。

  此外,中国移动广东公司还通过省青少年发展基金会设立“爱心基金”,鼓励和吸引优秀教师到学校任教。中国移动广东公司认为,希望工程不仅仅要捐建校舍,捐钱捐物,更要用信息化的手段助力山区教育事业、提供便利的教育资源。

  对于公益捐助,中国移动广东公司的理念是:“授人以鱼”不如“授人以渔”。2007年5月,中国移动广东公司投入5000万专项资金,搭建大学生勤工俭学平台,在全省范围内招募1万名在校贫困大学生,参与服务厅、服务热线、户外营销推广等勤工俭学活动。该计划也鼓励大学生每工作1小时即捐助1元钱,用于捐赠贫困中小学生。此计划一方面令大学生通过勤工俭学的体验培养其社会实践能力,提高社会生存能力;另一方面也强化大学生回馈社会的意识,培养他们作为公民所应当具有的责任感,鼓励他们积极工作,回报社会。截至目前,已为大学贫困学子提供了15000个勤工俭学岗位,帮助了2万名大学生参与了社会实践。通过大学生的自愿捐助,共筹得善款212万元,将有2万名贫困中小学生因此受益。

  “勤工俭学,我们‘流自己的汗,吃自己的饭’,用勤工把我们的日子填满,把我们的精神填满。感谢移动公司给予我们这样的机会,我们将不负众望,力尽所能为客户提供最好的服务。”广东海洋大学2006级生技班的梁俊文感激地许下承诺。据中国移动广东公司相关负责人介绍,该公司先后投入了十几亿元,开展了“信息村村通工程”,大力推进科技、教育、医疗、管理“四进村”活动,助力解决农村面临的一些热点难点问题;同时,还推出了“万名大学生勤工俭学及十万名中小学生助学计划”,构建了“红段子”手机创业平台,初步为农村孩子建立了一个从成长环境、入学教育到日后社会实践和创业立身的信息化“渔业生态系统”。

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